Політика повернення товару та грошей
Згідно із Законом про захист прав споживача
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, — якщо товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або з інших причин і не може бути використаний.
Умови обміну чи повернення
- товар не був у експлуатації, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, механічних ушкоджень;
- товар повністю укомплектований, не порушена цілісність фірмового пакування, збережені всі ярлики, захисні плівки та заводське маркування;
- збережено розрахунковий документ із датою продажу.
Як оформити обмін або повернення
Заповніть форму нижче та вкажіть, який саме дефект має товар, що повертається. Протягом одного робочого дня ми зв'яжемося з вами для уточнення деталей, варіанта доставлення та інших питань.
Гроші повертаються покупцю протягом 7 робочих днів із моменту отримання нами товару. Якщо аналогічного товару немає в наявності на момент обміну, ви можете:
- придбати будь-які інші товари з відповідним перерахунком вартості, або отримати гроші назад у розмірі вартості поверненого товару;
- здійснити обмін на аналогічний товар при першому надходженні у продаж.
Хто оплачує транспортні витрати
Якщо товар не підійшов за кольором, формою, габаритами чи іншими суб'єктивними причинами — транспортні витрати на обмін/повернення оплачує покупець. Якщо товар неналежної якості (несправний, не виконує функціональних якостей) — усі транспортні витрати бере на себе Secret Garden.
Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених на сайті не вважається несправністю чи втратою функціональності товару.